Es posible que el papel pueda estar atascado en la parte frontal de la impresora (ranura de salida de papel), en la parte posterior de la impresora (unidad transportadora), en el interior de la impresora o en el alimentador automático de documentos (ADF).  Las siguientes instrucciones explican cómo solucionar todos estos tipos de atascos, y encontrar la solución adecuada para usted.
 No se puede desactivar la alimentación de energía mientras la impresora esté enviando o recibiendo un fax, o cuando el fax recibido o el no enviado se almacenen en la memoria de la impresora.
Asegúrese de que la impresora haya completado todos los trabajos de fax antes de desconectar el cable de alimentación de energía. Si desenchufa el cable de alimentación de energía, se eliminarán todos los faxes almacenados en la memoria de la impresora.


Papel atascado en la parte frontal
Si puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel, siga estos pasos.

1. Sostenga el papel con sus manos, y luego hale del papel lentamente para que no se rompa.

• No saque el papel de la bandeja frontal aunque pueda ver el papel atascado allí, ya que puede dañar la impresora.
• Si no puede sacar el papel, desactive la impresora y vuelva a activarla. Es posible que el papel se expulse automáticamente.

• Si no puede sacar el papel de la bandeja de salida del papel, intente sacar el papel de la unidad transportadora.
   
• Si el papel se rompe y no puede retirar el papel atascado de la ranura de salida de papel, abra la cubierta de salida del papel para retirar el papel.

2. Vuelva a cargar el papel, y pulse OK (Aceptar) en la impresora. Si desactivó la impresora en el paso 1, cualquier trabajo de impresión en la cola se cancelará. Vuelva a imprimir de ser necesario.

1. Desactive la impresora y desenchufe el cable de alimentación.
    
2. Abra la bandeja de documentos, y luego abra la cubierta de documentos.
    
3. Levante la impresora con el lado derecho mirando hacia abajo.

• Si puede ver el papel atascado en la bandeja frontal, levante la impresora con la bandeja frontal abierta.
   
• Levante la impresora en una superficie plana y ancha, tal como una mesa.
   
• Sosténgala de manera segura y tenga cuidado de no golpearla contra un objeto duro.

4. Empuje la palanca de apertura para abrir la unidad transportadora, y sostenga la impresora con la mano para que no se caiga.
    

5. Hale el papel lentamente.
    

• Si el papel está enrollado y es difícil de quitar, agarre los bordes del papel y trate de quitarlo.
   
• Si no puede retirar el papel de la unidad transportadora, cierre la unidad transportadora, coloque la impresora en posición vertical y abra la cubierta de salida de papel para retirar el papel.

6. Cierre la unidad transportadora. Luego de haber cerrado la unidad transportadora, no deje la impresora de lado.

7. Enchufe la impresora y actívela nuevamente.
    
8. Vuelva a colocar el papel.

1. Desactive la máquina y desenchufe el cable de alimentación de la máquina del suministro de energía.
    
2. Abra la cubierta de salida del papel. Retire el papel de la bandeja frontal, si hay alguna.

3. Asegúrese que el soporte del cartucho de tinta no esté directamente encima del papel.

• Si es así, mueva el soporte del cartucho de tinta al borde derecho o al izquierdo, lo que sea más fácil de quitar el papel.
   
• Cuando vaya a mover el soporte del cartucho de tinta, deslícelo suavemente hacia el borde derecho o izquierdo.
   

4. Sostenga el papel atascado con sus manos.

• Si el borde del papel está atascado cerca de la ranura de salida del papel, hale el borde del papel hasta una posición en la que pueda sujetarlo con las manos.
   

5. Lentamente hale el papel para que no se rompa.
    

6. Asegúrese de que se retire completamente el papel atascado.

• Si el papel se rompe, todavía queda un pedazo de papel dentro de la impresora. Revise lo siguiente y retire el pedazo de papel si queda alguno.
  • ¿Queda algún papel debajo del soporte del cartucho de tinta?
  • ¿Queda algún papel dentro de la impresora?
  • ¿Queda algún papel en el espacio del lado derecho o izquierdo (A) dentro de la impresora?

7. Cierre la cubierta de salida del papel y vuelva a colocar papel.

1. Si toca “Stop” (Detener) mientras escanea, el documento permanecerá en el alimentador de documentos y aparecerá un mensaje en la pantalla LCD.
    
2. Presione el botón “OK” (Aceptar) para que el documento restante se alimente automáticamente.

1. Si la impresión está en progreso, pulse “Stop” (Detener).
    
2. Desactive la impresora.
    
3. Si se carga un documento de varias páginas, retire del alimentador de documentos las páginas que no sean la página atascada y abra la cubierta del alimentador de documentos.

4. Hale el documento atascado del alimentador de documentos.

5. Cierre la cubierta del alimentador de documentos y active la impresora.

• Cuando escanee el documento después de haber eliminado el error, empiece de nuevo desde la primera página.

1. Si el documento está atascado en la ranura de salida de documentos, cierre la bandeja de documentos como se muestra en la figura de abajo y saque el documento.
    

• Cuando escanee el documento después de haber eliminado el error, empiece de nuevo desde la primera página.
   

Información importante
Para evitar futuros atascos, asegúrese de lo siguiente:
 
Retire cualquier objeto alrededor de la ranura de salida del papel.
Retire cualquier objeto alrededor de la bandeja frontal.
Cargue el papel después de corregir su ondulamiento.

 
Si el problema con su producto no se solucionó después de seguir los pasos anteriores, o si necesita ayuda adicional, cree o inicie sesión en su Cuenta de Canon para ver opciones adicionales.