Atascos de papel
ID: 8202138900 _ EN _ 1 |
| Problema |
Si el papel está atascado, retírelo siguiendo el procedimiento apropiado para cada caso. |
| Causa |
Quedó papel atascado dentro de la cubierta frontal. |
| Resumen |
Si quedó papel atascado dentro de la cubierta frontal, retire el papel mediante los pasos a continuación.
IMPORTANTE
- No se puede desactivar la energía mientras la máquina está enviando o recibiendo un fax, o cuando el fax recibido o el no enviado están almacenados en la memoria de la máquina. Asegúrese de que la máquina ha terminado de enviar o recibir todos los faxes antes de desenchufar el cable de alimentación. Si desenchufa el cable de alimentación, todos los faxes almacenados en la memoria de la máquina se eliminan.
REFERENCIA
- Si necesita desactivar la máquina para retirar el papel atascado durante la impresión, pulse el botón “Stop” (Detener) para cancelar los trabajos de impresión antes de desactivar la máquina.
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| Vea también |
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| Causa |
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| Resumen |
1. Abra la cubierta frontal.
IMPORTANTE
- No toque la película transparente (A) ni el cinturón blanco (B).
Si el papel o sus manos tocan estas partes y las manchan o rayan, la máquina puede dañarse.
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| Vea también |
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| Causa |
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| Resumen |
2. Asegúrese de que el papel atascado no esté debajo del soporte del cabezal de impresión.
Si el papel atascado está debajo del soporte del cabezal de impresión, mueva el soporte del cabezal de impresión hacia el borde derecho o izquierdo, lo que resulte más fácil de retirar.
Cuando mueva el soporte del cabezal de impresión, presione con la punta de los dedos el lado derecho o el izquierdo del soporte del cabezal de impresión y deslice el soporte del cabezal de impresión lentamente hacia el borde derecho o el izquierdo.
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| Vea también |
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| Causa |
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| Resumen |
3. Sostenga el papel atascado con sus manos.
Si el papel está enrollado, hálelo.
4. Tire del papel lentamente para no rasgarlo, luego sáquelo.
5. Asegúrese de que se retire completamente el papel atascado.
Si el papel se rompe, todavía queda un pedazo de papel dentro de la máquina. Revise lo siguiente y retire el pedazo de papel si queda alguno.
- ¿Está el trozo de papel debajo el soporte del cabezal de impresión?
- ¿Está ese pequeño trozo de papel dentro de la máquina?
- ¿Está ese pedazo de papel en el espacio del lado derecho o izquierdo (C) dentro de la máquina?
6. Cierre la cubierta frontal.
7. Presione el botón OK (Aceptar) de la máquina.
Si desactivó la máquina, todos los trabajos de impresión en la cola se cancelarán. Vuelva a imprimir de ser necesario.
REFERENCIA
- Cuando vuelva a cargar el papel, confirme que está utilizando el papel adecuado para la impresión y que lo está cargando correctamente. Alinee las guías del papel con los bordes del papel cuando lo cargue.
- Si el mensaje sobre el atasco de papel se muestra en la pantalla LCD de la máquina en la computadora o cuando reanude la impresión después de retirar todo el papel atascado, es posible que quede un trozo de papel dentro de la máquina. En ese caso, confirme si quedó algún trozo de papel dentro de la máquina.
- Recomendamos usar un tipo de papel que no sea de tamaño A5 para imprimir documentos con fotografías y gráficos; de lo contrario, es posible que la página impresa se enrolle y ocasione atascos de salida del papel.
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| Vea también |
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| Causa |
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| Resumen |
Si no puede retirar el papel o si el documento se rompe dentro de la máquina, o si el error de atasco de documentos continúa después de retirar el papel, se requiere una visita de servicio.
Para obtener asistencia y opciones de servicio, inicie sesión en su cuenta de Canon (o cree una) desde el siguiente enlace.
Mi cuenta de Canon
 Observación
- Un video que muestra cómo quitar el papel atascado dentro de la cubierta frontal se puede encontrar aquí.
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| Vea también |
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| Causa |
Quedó papel atascado dentro de la cubierta posterior. |
| Resumen |
Si quedó papel atascado dentro de la cubierta posterior, retire el papel mediante los pasos a continuación.
IMPORTANTE
- No se puede desactivar la energía mientras la máquina está enviando o recibiendo un fax, o cuando el fax recibido o el no enviado están almacenados en la memoria de la máquina. Asegúrese de que la máquina ha terminado de enviar o recibir todos los faxes antes de desenchufar el cable de alimentación. Si desenchufa el cable de alimentación, todos los faxes almacenados en la memoria de la máquina se eliminan.
REFERENCIA
- Si necesita desactivar la máquina para retirar el papel atascado durante la impresión, pulse el botón “Stop” (Detener) para cancelar los trabajos de impresión antes de desactivar la máquina.
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| Vea también |
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| Causa |
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| Resumen |
1. Gire la máquina de tal manera que la parte posterior de la misma mire hacia usted.
2. Si el material protector de la cubierta posterior permanece adherida, retírela.
3. Abra la cubierta posterior.
Deslice la cubierta posterior hacia la izquierda, y luego ábrala.
4. Hale el papel lentamente.
REFERENCIA
- No toque las partes internas de la máquina.
- Si no puede halar el papel hacia afuera, intente lo siguiente.
- Desactive la máquina y vuélvala a activar.
Es posible que el papel sea expulsado automáticamente.
- Extraiga la bandeja de salida del papel.
Será más fácil sacar el papel. |
| Vea también |
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| Causa |
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| Resumen |
5. Cierre la cubierta posterior.
Cierre la cubierta posterior, y luego desplácela hacia la derecha.
Deslice la cubierta posterior de tal manera que la marca  que está en la cubierta posterior se alinee con la marca  en la máquina.
6. Confirme el mensaje, y luego presione el botón OK (Aceptar).
Si desactivó la máquina, todos los trabajos de impresión en la cola se cancelarán. Vuelva a imprimir de ser necesario.
REFERENCIA
- Cuando vuelva a cargar el papel, confirme que está utilizando el papel adecuado para la impresión y que lo está cargando correctamente. Alinee las guías del papel con los bordes del papel cuando lo cargue.
- Recomendamos usar un tipo de papel que no sea de tamaño A5 para imprimir documentos con fotografías y gráficos; de lo contrario, es posible que la página impresa se enrolle y ocasione atascos de salida del papel.
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| Vea también |
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| Causa |
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| Resumen |
Si no puede retirar el papel o si el documento se rompe dentro de la máquina, o si el error de atasco de documentos continúa después de retirar el papel, se requiere una visita de servicio.
Para obtener asistencia y opciones de servicio, inicie sesión en su cuenta de Canon (o cree una) desde el siguiente enlace.
Mi cuenta de Canon
Observación
- Un video que muestra cómo quitar el papel atascado dentro de la cubierta posterior se puede encontrar aquí.
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| Vea también |
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| Causa |
El papel se atascó dentro de la cubierta posterior cuando la máquina haló el papel impreso. |
| Resumen |
Si se queda papel atascado dentro de la cubierta posterior mientras la impresora halaba el papel de impresión, retire el papel mediante los siguientes pasos.
IMPORTANTE
- Si el papel impreso se apila en la ranura de salida del papel, la máquina posiblemente lo hale y el papel se atasque dentro de la máquina. Retire el papel impreso de la bandeja de salida del papel antes de que apile 75 hojas.
- No se puede desactivar la energía mientras la máquina está enviando o recibiendo un fax, o cuando el fax recibido o el no enviado están almacenados en la memoria de la máquina. Asegúrese de que la máquina ha terminado de enviar o recibir todos los faxes antes de desenchufar el cable de alimentación. Si desenchufa el cable de alimentación, todos los faxes almacenados en la memoria de la máquina se eliminan.
REFERENCIA
- Si necesita desactivar la máquina para retirar el papel atascado durante la impresión, pulse el botón “Stop” (Detener) para cancelar los trabajos de impresión antes de desactivar la máquina.
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| Vea también |
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| Causa |
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| Resumen |
1. Gire la máquina de tal manera que la parte posterior de la misma mire hacia usted.
2. Si el material protector de la cubierta posterior permanece adherida, retírela.
3. Abra la cubierta posterior.
Deslice la cubierta posterior hacia la izquierda, y luego ábrala.
4. Hale el papel lentamente.
REFERENCIA
- No toque las partes internas de la máquina.
- Si no puede halar el papel hacia afuera, intente lo siguiente.
- Desactive la máquina y vuélvala a activar.
Es posible que el papel sea expulsado automáticamente.
- Extraiga la bandeja de salida del papel.
Será más fácil sacar el papel. |
| Vea también |
A veces, una guía de ruta de papel desalineada o desajustada puede causar atascos de papel u otros problemas.
Véase Verificación de la guía de la ruta del papel |
| Causa |
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| Resumen |
5. Cierre la cubierta posterior.
Cierre la cubierta posterior, y luego desplácela hacia la derecha.
Deslice la cubierta posterior de tal manera que la marca que está en la cubierta posterior se alinee con la marca en la máquina.
6. Confirme el mensaje, y luego presione el botón OK (Aceptar).
Si desactivó la máquina, todos los trabajos de impresión en la cola se cancelarán. Vuelva a imprimir de ser necesario.
REFERENCIA
- Cuando vuelva a cargar el papel, confirme que está utilizando el papel adecuado para la impresión y que lo está cargando correctamente. Alinee las guías del papel con los bordes del papel cuando lo cargue.
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| Vea también |
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| Causa |
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| Resumen |
Si no puede retirar el papel o si el documento se rompe dentro de la máquina, o si el error de atasco de documentos continúa después de retirar el papel, se requiere una visita de servicio.
Para obtener asistencia y opciones de servicio, inicie sesión en su cuenta de Canon (o cree una) desde el siguiente enlace.
Mi cuenta de Canon
Observación
- Un video que muestra cómo quitar el papel atascado dentro de la cubierta posterior se puede encontrar aquí.
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| Vea también |
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| Causa |
El papel se atasca en el interior de la cubierta posterior al realizar la impresión automática bilateral. |
| Resumen |
Si se queda papel atascado dentro de la cubierta posterior mientras la impresora realizaba una impresión automática a doble cara, retire el papel mediante los siguientes pasos.
IMPORTANTE
- No se puede desactivar la energía mientras la máquina está enviando o recibiendo un fax, o cuando el fax recibido o el no enviado están almacenados en la memoria de la máquina. Asegúrese de que la máquina ha terminado de enviar o recibir todos los faxes antes de desenchufar el cable de alimentación. Si desenchufa el cable de alimentación, todos los faxes almacenados en la memoria de la máquina se eliminan.
REFERENCIA
- Si necesita desactivar la máquina para retirar el papel atascado durante la impresión, pulse el botón “Stop” (Detener) para cancelar los trabajos de impresión antes de desactivar la máquina.
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| Vea también |
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| Causa |
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| Resumen |
1. Gire la máquina de tal manera que la parte posterior de la misma mire hacia usted.
2. Si el material protector de la cubierta posterior permanece adherida, retírela.
3. Abra la cubierta posterior.
Deslice la cubierta posterior hacia la izquierda, y luego ábrala.
4. Hale el papel lentamente.
REFERENCIA
- No toque las partes internas de la máquina.
- Si no puede halar el papel hacia afuera, intente lo siguiente.
- Desactive la máquina y vuélvala a activar.
Es posible que el papel sea expulsado automáticamente.
- Extraiga la bandeja de salida del papel.
Será más fácil sacar el papel. |
| Vea también |
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| Causa |
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| Resumen |
5. Cierre la cubierta posterior.
Cierre la cubierta posterior, y luego desplácela hacia la derecha.
Deslice la cubierta posterior de tal manera que la marca que está en la cubierta posterior se alinee con la marca en la máquina.
6. Confirme el mensaje, y luego presione el botón OK (Aceptar).
Si desactivó la máquina, todos los trabajos de impresión en la cola se cancelarán. Vuelva a imprimir de ser necesario.
REFERENCIA
- Cuando vuelva a cargar el papel, confirme que está utilizando el papel adecuado para la impresión y que lo está cargando correctamente. Alinee las guías del papel con los bordes del papel cuando lo cargue.
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| Vea también |
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| Causa |
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| Resumen |
Si no puede retirar el papel o si el documento se rompe dentro de la máquina, o si el error de atasco de documentos continúa después de retirar el papel, se requiere una visita de servicio.
Para obtener asistencia y opciones de servicio, inicie sesión en su cuenta de Canon (o cree una) desde el siguiente enlace.
Mi cuenta de Canon
Observación
- Un video que muestra cómo quitar el papel atascado dentro de la cubierta posterior se puede encontrar aquí.
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| Vea también |
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| Causa |
El documento se atasca en el ADF (Alimentador automático de documentos) |
| Resumen |
Retire el documento mediante el procedimiento a continuación.
IMPORTANTE
- No se puede desactivar la energía mientras la máquina está enviando o recibiendo un fax, o cuando el fax recibido o el no enviado están almacenados en la memoria de la máquina. Asegúrese de que la máquina haya terminado de enviar o recibir todos los faxes antes de desenchufar el cable de alimentación. Si desenchufa el cable de alimentación, todos los faxes almacenados en la memoria de la máquina se eliminan.
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| Vea también |
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| Causa |
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| Resumen |
- Si el original permanece en el ADF al presionar el botón “Stop” (Detener) mientras la máquina está escaneando el documento:
Si presiona el botón “Stop” (Detener) durante el escaneo, entonces aparecerá el mensaje acerca del papel que permanece en el ADF en la pantalla LCD. Presione el botón “OK” (Aceptar) para que el documento restante se alimente automáticamente.
- Si el documento original se atasca en el alimentador de alimentos, haga lo siguiente:
Retire el documento mediante el procedimiento a continuación.
1. Si la impresión está en progreso, pulse el botón “Stop” (Detener).
2. Desactive la máquina.
3. Si se carga un documento de varias páginas, retire las páginas que no sean las que están atascadas en el ADF, y abra la cubierta del alimentador de documentos.
4. Hale el documento atascado del ADF.
5. Cierre la cubierta del alimentador de documentos, y luego gire la impresora.
Cuando vuelva a escanear el documento después de haber eliminado el error, vuélvalo a escanear desde la primera página.
Si no puede retirar el documento o si el documento se rompe dentro de la máquina, o si el error de atasco de documentos continúa después de retirar el documento, se requiere una visita de servicio.
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REFERENCIA
- Es posible que el documento no se alimente correctamente según el tipo de material y según el entorno en el que se encuentre, por ejemplo, cuando la temperatura y la humedad son demasiado altas o demasiado bajas.
En este caso, disminuya la cantidad de páginas del documento a aproximadamente la mitad de la capacidad de carga.
Si el documento todavía se atasca, utilice el vidrio de copiado. |
| Vea también |
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| Causa |
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| Resumen |
- Si el original se atasca en el ADF (por el lado de la alimentación de papel):
Si el documento está atascado en la ranura de salida de documentos, cierre la bandeja de documentos como se muestra en la figura de abajo y saque el documento.
Cuando vuelva a escanear el documento después de haber eliminado el error, vuélvalo a escanear desde la primera página.
Si no puede retirar el documento o si el documento se rompe dentro de la máquina, o si el error de atasco de documentos continúa después de retirar el documento, se requiere una visita de servicio.
Para obtener asistencia y opciones de servicio, inicie sesión en su cuenta de Canon (o cree una) desde el siguiente enlace.
Mi cuenta de Canon |
| Vea también |
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| Causa |
Causas diferentes a las anteriores. |
| Resumen |
Asegúrese de lo siguiente:
Primera verificación: ¿Hay objetos extraños alrededor de la ranura de salida del papel?
Segunda verificación: ¿Está la cubierta posterior cerrada correctamente?
Tercera verificación: ¿Está ondulado el papel?
Cargue el papel después de corregir su ondulamiento. |
| Vea también |
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