Si el código de asistencia 2801 aparece en la pantalla de su PIXMA TR7510, siga los pasos a continuación.
Causa
Se atasca el documento en el ADF (Alimentador automático de documentos).
Retire el documento atascado de acuerdo con las instrucciones a continuación
Importante
- No abra la cubierta de documentos si el documento está atascado. El documento atascado podrá estar rasgado.
No se puede desactivar la energía de la impresora mientras la máquina está enviando o recibiendo un fax, o cuando el fax recibido o el no enviado se almacenan en la memoria de la impresora.Apague la impresora después de asegurarse que completó el envío o recepción de todos los faxes. No desenchufe al apagar la impresora.
Si desenchufa el cable de corriente, todos los faxes almacenados en la memoria de la impresora se eliminan.
- Si el original permanece en el ADF pulsando Stop (Detener) en la pantalla táctil de la impresora mientras la impresora está escaneando el documento:
Si pulsa Stop (Detener) en la pantalla táctil de la impresora durante el escaneo y el documento permaneció en el ADF, el mensaje sobre el papel que permaneció en el ADF aparece en la pantalla táctil. Seleccione OK para el documento restante se alimente automáticamente.
-
Si el documento está atascado dentro del ADF:
Retire el documento atascado de acuerdo con las instrucciones a continuación.
- Si está en progreso la impresión, presione el botón Stop (Detener).
- Desactive la impresora
-
Si se coloca un documento de varias páginas, retire las páginas que no sean las atascadas del ADF y abra la cubierta del alimentador de documentos.
-
Extraiga la hoja atascada del ADF.
-
Cierre la cubierta del alimentador de documentos y encienda la impresora.
Al volver a escanear el documento después de eliminar el error, vuelva a escanearlo desde la primera página.
Si no puede retirar el documento o si el documento se rasga dentro de la impresora, o si el error de atasco de documento continúa después de retirar el documento, se requiere un servicio.
Para conocer las opciones de soporte y servicio, ingrese (o cree) a su cuenta Canon desde el siguiente enlace.
Mi cuenta Canon
Nota
-
Es posible que el documento no se alimente correctamente según el tipo de material o el entorno, por ejemplo, cuando la temperatura y la humedad son demasiado altas o demasiado bajas.En este caso, reducir el número de páginas del documento a aproximadamente la mitad de la capacidad de carga.
Si el documento se sigue atascando, use el vidrio de la platina en su lugar.
-
Si el original se atasca en el ADF (desde el lado de salida del documento):
Retire el documento atascado de acuerdo con las instrucciones a continuación.
- Si está en progreso la impresión, presione el botón Stop (Detener).
- Desactive la impresora.
-
Cierre la bandeja de documentos y abra la cubierta del alimentador de documentos lentamente.
-
Extraiga la hoja atascada del ADF.
-
Cierre la cubierta del alimentador de documentos y encienda la impresora.
Al volver a escanear el documento después de eliminar el error, vuelva a escanearlo desde la primera página.
Si no puede retirar el documento o si el documento se rasga dentro de la impresora, o si el error de atasco de documento continúa después de retirar el documento, se requiere un servicio.
Para conocer las opciones de soporte y servicio, ingrese (o cree) a su cuenta Canon desde el siguiente enlace.
Mi cuenta Canon
Nota
-
Es posible que el documento no se alimente correctamente según el tipo de material o el entorno, por ejemplo, cuando la temperatura y la humedad son demasiado altas o demasiado bajas.
En este caso, reducir el número de páginas del documento a aproximadamente la mitad de la capacidad de carga.
Si el documento se sigue atascando, use el vidrio de la platina en su lugar.