Causa

El documento es muy largo o está atascado en el ADF (Alimentador automático de documentos).
 

Qué hacer?

Seleccione OK en la pantalla táctil de la impresora para resolver el error.  Luego, asegúrese que el documento que colocó cumpla con los requisitos de la impresora antes de realizar nuevamente la operación.
Si el documento se atasca, retire el documento atascado de acuerdo con las instrucciones a continuación

 Importante

• No abra la cubierta de documentos si el documento está atascado. El documento atascado podrá estar rasgado.
   
  No se puede desactivar la energía de la impresora mientras la máquina está enviando o recibiendo un fax, o cuando el fax recibido o el no enviado se almacenan en la memoria de la impresora.Apague la impresora después de asegurarse que completó el envío o recepción de todos los faxes. No desenchufe al apagar la impresora.
  Si desenchufa el cable de corriente, todos los faxes almacenados en la memoria de la impresora se eliminan.
   
   

• Si el documento está atascado dentro del ADF:

  Retire el documento atascado de acuerdo con las instrucciones a continuación.

  1. Si está en progreso la impresión, presione el botón Stop (Detener).
  2. Desactive la impresora

  3. Si se coloca un documento de varias páginas, retire las páginas que no sean las atascadas del ADF y abra la cubierta del alimentador de documentos.

     
     
      

  4. Extraiga la hoja atascada del ADF.

     
     
      

  5. Cierre la cubierta del alimentador de documentos y encienda la impresora.

     Al volver a escanear el documento después de eliminar el error, vuelva a escanearlo desde la primera página.
      

  Si no puede retirar el documento o si el documento se rasga dentro de la impresora, o si el error de atasco de documento continúa después de retirar el documento, se requiere un servicio.
  Para conocer las opciones de soporte y servicio, ingrese (o cree) a su cuenta Canon desde el siguiente enlace.
  Mi cuenta Canon

  
   Nota

  • Es posible que el documento no se alimente correctamente según el tipo de material o el entorno, por ejemplo, cuando la temperatura y la humedad son demasiado altas o demasiado bajas.En este caso, reducir el número de páginas del documento a aproximadamente la mitad de la capacidad de carga.
    Si el documento se sigue atascando, use el vidrio de la platina en su lugar.
     

• Si el original se atasca en el ADF (desde el lado de salida del documento):

  Retire el documento atascado de acuerdo con las instrucciones a continuación.

  1. Si está en progreso la impresión, presione el botón Stop (Detener).
      
  2. Desactive la impresora.

  3. Cierre la bandeja de documentos y abra la cubierta del alimentador de documentos lentamente.

     
     
      

  4. Extraiga la hoja atascada del ADF.

     
     
      

  5. Cierre la cubierta del alimentador de documentos y encienda la impresora.

     Al volver a escanear el documento después de eliminar el error, vuelva a escanearlo desde la primera página.

  Si no puede retirar el documento o si el documento se rasga dentro de la impresora, o si el error de atasco de documento continúa después de retirar el documento, se requiere un servicio.
  Para conocer las opciones de soporte y servicio, ingrese (o cree) a su cuenta Canon desde el siguiente enlace.
  Mi cuenta Canon

  
   Nota

  • Es posible que el documento no se alimente correctamente según el tipo de material o el entorno, por ejemplo, cuando la temperatura y la humedad son demasiado altas o demasiado bajas.
    En este caso, reducir el número de páginas del documento a aproximadamente la mitad de la capacidad de carga.
    Si el documento se sigue atascando, use el vidrio de la platina en su lugar.