Si se le presenta el error 6901 o 6910 en su impresora, apáguela y conéctela directamente a una fuente de energía conocida.
Además, al deshabilitar el IPv6 podrá ayudarle a solucionar este problema.
Siga el procedimiento a continuación para deshabilitar el IPv6:
- Desactive temporalmente la energía de todos los dispositivos en la red, incluyendo el enrutador.
- Active la impresora para hacer que el error desaparezca.
- Seleccione [Setup] (Configuración) en el panel de operación (ya sea al presionar el botón Setup [Configuración]
, al presionar el botón Function [Función] bajo la opción Setup (Configuración)en la pantalla táctil, utilizando las flechas y el botón OK (Aceptar), o al seleccionar Setup (Configuración) en la pantalla táctil, según su modelo).
- Seleccione [Device settings] (Configuraciones del dispositivo).
- Seleccione [LAN settings] (Configuraciones LAN).
- Seleccione [Other settings] (Otras configuraciones).
- Seleccione [TCP/IP settings] (Configuraciones TCP/IP).
- Seleccione [IPv6].
- Cuando se despliega un mensaje, seleccione [Yes] (Sí).
- Seleccione [Enable/disable Ipv6] (Habilitar/inhabilitar el IPv6).
-
- En la pantalla desplegada, seleccione [Disable] (Inhabilitar).
Si este error continua desplegándose en su impresora después de realizar los pasos anteriores, O si no puede inhabilitar el IPv6, su impresora podría requerir de servicio.
Si el problema de su producto no se solucionó después de seguir los pasos anteriores o si requiere de una ayuda adicional, asegúrese de crear o acceder su Cuenta de Canon para verificar las opciones de soporte técnico.
Página de inicio de asistencia a impresoras