Si se le presenta el error 6901 o 6910 en su impresora, apáguela y conéctela directamente a una fuente de energía conocida.
Además, al deshabilitar el IPv6 podrá ayudarle a solucionar este problema.
Siga el procedimiento a continuación para deshabilitar el IPv6:
 

1. Desactive temporalmente la energía de todos los dispositivos en la red, incluyendo el enrutador.
2. Active la impresora para hacer que el error desaparezca.
3. Seleccione [Setup] (Configuración) en el panel de operación (ya sea al                        presionar el botón Setup [Configuración]  , al presionar el botón                    Function [Función] bajo la opción Setup (Configuración)en la pantalla táctil,              utilizando las flechas y el botón OK (Aceptar), o al seleccionar Setup                          (Configuración) en la pantalla táctil, según su modelo).
4. Seleccione [Device settings] (Configuraciones del dispositivo).
5. Seleccione [LAN settings] (Configuraciones LAN).
6. Seleccione [Other settings] (Otras configuraciones).
7. Seleccione [TCP/IP settings] (Configuraciones TCP/IP).
8. Seleccione [IPv6].
9. Cuando se despliega un mensaje, seleccione [Yes] (Sí).
10. Seleccione [Enable/disable Ipv6] (Habilitar/inhabilitar el IPv6).
11.  
12. En la pantalla desplegada, seleccione [Disable] (Inhabilitar).

Si este error continua desplegándose en su impresora después de realizar los pasos anteriores, O si no puede inhabilitar el IPv6, su impresora podría requerir de servicio.  
Si el problema de su producto no se solucionó después de seguir los pasos anteriores o si requiere de una ayuda adicional, asegúrese de crear o acceder su Cuenta de Canon para verificar las opciones de soporte técnico.
 
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