El papel está atascado dentro de la impresora TS8220
Article ID: ART171640 | Date published: 06/07/2021 | Date last updated: 06/07/2021
 

Description

Este artículo te guiará a través del proceso de quitar el papel que está atascado dentro de la impresora.  Se incluye un video en este artículo. 

Solution

El siguiente video lo guiará a través del proceso de retirar el papel que está atascado dentro de la impresora.



Si el papel atascado se rompe y no puede retirarlo de la ranura de salida de papel, o si el papel atascado permanece dentro de la impresora, retire el papel siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.

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 Observación
·       Si el papel se atasca durante la impresión y necesita apagar la impresora para retirarlo, pulse el botón Stop (Detener) de la impresora para detener la impresión antes de apagar la impresora.
 
1.      Apague la impresora y desenchúfela.
 

2.      Abra la unidad de escaneo/cubierta.


 
 Importante
o   No toque la correa blanca (A).

Si ensucias o rayas esta parte tocándola con el papel o la mano, podría dañar la impresora.
 

3.      Compruebe si el papel atascado está debajo del sujetador del cabezal de impresión.
Si el papel atascado está debajo del sujetador del cabezal de impresión, mueva el sujetador del cabezal de impresión hacia la derecha o izquierda, para donde le facilite la extracción del papel.
Cuando mueva el sujetador del cabezal de impresión, sostenga la parte superior del sujetador del cabezal de impresión y deslícelo lentamente hacia la derecha o la izquierda.


 
4.      Sostenga el papel atascado firmemente en ambas manos.


 
Si el papel está enrollado, sáquelo.


 
5.      Lentamente saque el papel, para no rasgarlo.
Saque el papel en un ángulo de alrededor de 45 grados.


 
6.      Asegúrese que todo el papel atascado se retiró.
Si el papel se rompe cuando lo saca, puede quedar un poco de papel en la impresora. Verifique lo siguiente y retire cualquier papel restante.
o   ¿Queda algo de papel debajo del sujetador del cabezal de impresión?
 

o   ¿Quedan pequeños trozos de papel en la impresora?
 

o   ¿Queda papel en los espacios vacíos de la izquierda y derecha (B) de la impresora?


 
7.      Cierre la unidad de escaneo/cubierta.
Para cerrar la unidad de escaneo/cubierta, sosténgala una vez, y luego bájela suavemente.
Todos los trabajos en la cola de impresión están cancelados. Trate de imprimir nuevamente.

 Observación
o   Cuando vuelva a colocar el papel, asegúrese de usar el papel adecuado y de colocarlo correctamente. Si aparece un mensaje de atasco de papel en la pantalla táctil o en la pantalla de su equipo al reanudar la impresión después de retirar todo el papel atascado, es posible que aún quede algo de papel dentro de la impresora. Verifique la impresora nuevamente por cualquier trozo de papel.

Si las medidas anteriores no solucionan el problema, se requiere solicitar servicio.
Para conocer las opciones de soporte y servicio, ingrese (o cree) a su cuenta Canon desde el siguiente enlace.

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Página de asistencia para el modelo TS8220