Código de asistencia 2801 (se atasca el documento en el ADF) - TS9520/TS9521C
Article ID: ART171756
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Date published: 12/07/2020
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Date last updated: 12/07/2020
Description
Se atasca el documento en el ADF (Alimentador automático de documentos).
Solution
2801
Causa
Se atasca el documento en el ADF (Alimentador automático de documentos).
Qué hacer
Retire el documento atascado de acuerdo con las instrucciones a continuación. Importante
No abra la cubierta de documentos si el documento está atascado. El documento atascado podrá estar rasgado.
Si el original permanece en el ADF pulsando Stop (Detener) en la pantalla táctil de la impresora mientras la impresora está escaneando el documento:
Si pulsa Stop (Detener) en la pantalla táctil de la impresora durante el escaneo y el documento permaneció en el ADF, el mensaje sobre el papel que permaneció en el ADF aparece en la pantalla táctil. Seleccione OK para el documento restante se alimente automáticamente.
Si el documento está atascado dentro del ADF:
Retire el documento atascado de acuerdo con las instrucciones a continuación.
Si la impresión está en progreso, pulse Stop en la pantalla táctil de la impresora.
Desactive la impresora.
Si se coloca un documento de varias páginas, retire las páginas que no sean las atascadas del ADF y abra la cubierta del alimentador de documentos.
Extraiga la hoja atascada del ADF.
Cierre la cubierta del alimentador de documentos y encienda la impresora.
Al volver a escanear el documento después de eliminar el error, vuelva a escanearlo desde la primera página. Si no puede retirar el documento o si el documento se rasga dentro de la impresora, o si el error de atasco de documento continúa después de retirar el documento, se requiere un servicio.
Para conocer las opciones de soporte y servicio, ingrese (o cree) a su cuenta Canon desde el siguiente enlace. Mi cuenta Canon Observación
Es posible que el documento no se alimente correctamente según el tipo de material o el entorno, por ejemplo, cuando la temperatura y la humedad son demasiado altas o demasiado bajas.
En este caso, reducir el número de páginas del documento a aproximadamente la mitad de la capacidad de carga. Si el documento se sigue atascando, use la platina en su lugar.
Si el original se atasca en el ADF (desde el lado de salida del documento):
Retire el documento atascado de acuerdo con las instrucciones a continuación.
Si la impresión está en progreso, pulse Stop en la pantalla táctil de la impresora.
Desactive la impresora.
Cierre la bandeja de documentos y abra la cubierta del alimentador de documentos lentamente.
Extraiga la hoja atascada del ADF.
Cierre la cubierta del alimentador de documentos y encienda la impresora.
Al volver a escanear el documento después de eliminar el error, vuelva a escanearlo desde la primera página. Si no puede retirar el documento o si el documento se rasga dentro de la impresora, o si el error de atasco de documento continúa después de retirar el documento, se requiere un servicio.
Para conocer las opciones de soporte y servicio, ingrese (o cree) a su cuenta Canon desde el siguiente enlace. Mi cuenta Canon Observación
Es posible que el documento no se alimente correctamente según el tipo de material o el entorno, por ejemplo, cuando la temperatura y la humedad son demasiado altas o demasiado bajas.
En este caso, reducir el número de páginas del documento a aproximadamente la mitad de la capacidad de carga. Si el documento se sigue atascando, use la platina en su lugar.
