Causa
Quedó papel atascado dentro de la cubierta posterior.
Medidas
Si quedó papel atascado dentro de la cubierta posterior, retire el papel mediante los pasos a continuación.
Importante
- No se puede desactivar la energía mientras la máquina esté enviando o recibiendo un fax, o cuando el fax recibido o el no enviado se almacenen en la memoria de la máquina.
Asegúrese de que la máquina haya terminado de enviar o recibir todos los faxes antes de desenchufar el cable de alimentación.
Si desenchufa el cable de alimentación de energía, se eliminarán todos los faxes almacenados en la memoria de la máquina.
Observación
- Si necesita desactivar la máquina para retirar el papel atascado durante la impresión, pulse el botón “Stop” (Detener) para cancelar los trabajos de impresión antes de desactivar la máquina.
- Gire la impresora de tal manera que su parte posterior quede hacia usted.
- Si el material protector de la cubierta posterior permanece adherido, retírela.
- Abra la cubierta posterior.
Deslice la cubierta posterior hacia la izquierda para abrirla.
- Hale el papel lentamente.
Observación
- No toque las partes internas de la máquina.
- Si no puede halar el papel hacia afuera, intente lo siguiente.
- Desactive la máquina y vuélvala a activar.
Es posible que el papel sea expulsado automáticamente.
- Extraiga la bandeja de salida del papel.
Será más fácil sacar el papel.
- Cierre lentamente la cubierta posterior.
Cierre la cubierta posterior, y luego desplácela hacia la derecha.
Deslice la cubierta posterior de tal manera que la marca 
que está en la cubierta posterior se alinee con la marca 
en la máquina.
- Vuelva a colocar el papel y pulse “OK” (Aceptar) en la pantalla táctil de la máquina.
- Si el papel se atasca mientras se imprimen los faxes o el informe de fax en curso, haga lo siguiente:
Después de eliminar el error del atasco de papel y de pulsar OK (Aceptar) en la pantalla táctil de la máquina, la máquina reanuda la impresión desde la página donde se atascó el papel.
- Si el papel se atasca mientras se está imprimiendo o copiando desde una computadora, haga lo siguiente:
Después de eliminar el error del atasco de papel y de pulsar OK (Aceptar) en la pantalla táctil de la máquina, la máquina reanuda la impresión desde la siguiente página donde se atascó el papel.
Como la página donde se atascó el papel no se imprime, reimprímala si es necesario.
Si el papel se atasca mientras se está imprimiendo o copiando a doble cara, es posible que el orden de impresión o copia no sea el esperado si se reanuda la impresión después de haber eliminado el error de atasco de papel. En este caso, cancele la impresión y reimprima desde el principio.
Si el papel se atasca durante la impresión personalizada —estando en curso la copia 2 en 1 o la copia 4 en 1—, es posible que algunas páginas no se impriman si se reanuda la impresión después de eliminar el error de atasco de papel. En este caso, cancele la impresión y reimprima desde el principio.
- Si desactiva la máquina mientras toma las medidas necesarias acerca del error de atasco del papel, ocurrirá lo siguiente:
Se cancelarán todos los trabajos de impresión en la cola. Vuelva a imprimir de ser necesario.
Observación
- Cuando recargue el papel, asegúrese de estar usando el papel adecuado para la impresión y que lo esté colocando correctamente.
Alinee las guías de papel usando los dos bordes del papel cuando lo vaya a cargar.
Si no puede retirar el papel o si el documento se rompe dentro de la máquina, o si el error de atasco de documentos continúa después de retirar el papel, se requiere una visita de servicio.
Para obtener asistencia y opciones de servicio, inicie sesión en su cuenta de Canon (o cree una) desde el siguiente enlace.
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