Aparece el código de asistencia 2801 (Papel atascado dentro del ADF): MB5120
Article ID: ART171510
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Date published: 06/16/2021
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Date last updated: 06/16/2021
Description
Documento atascado en el ADF
Solution
Causa
El documento se atascó en el ADF.
Qué se debe hacer
Retire el documento mediante el procedimiento a continuación.
Importante
La impresora desactivar la energía mientras la máquina esté enviando o recibiendo un fax, o cuando el fax recibido o el no enviado se almacenen en la memoria de la impresora. Desactive la impresora después de asegurarse de que haya completado el envío o la recepción de todos los faxes. No desenchufe cuando vaya a apagar la impresora.
Si desenchufa el cable de alimentación de energía, se eliminarán todos los faxes almacenados en la memoria de la memoria.
Si el documento original permanece en el ADF al presionar el botón “Stop” (Detener) mientras la impresora está escaneando el documento, haga lo siguiente:
Si presiona el botón “Stop” (Detener) durante el escaneo, el documento permanecerá en el ADF; entonces aparecerá el mensaje acerca de que quedó papel en el ADF en la pantalla táctil. Pulse “OK” (Aceptar) para que el documento restante se alimente automáticamente.
Si el documento original se atasca en el ADF:
Retire el documento mediante el procedimiento a continuación.
Si la impresión está en progreso, presione el botón “Stop” (Detener).
Desactive la impresora.
Si se carga un documento de varias páginas, retire las páginas que no sean las que están atascadas en el ADF, y abra la cubierta del alimentador de documentos.
Hale el documento atascado del ADF.
Cierre la cubierta del alimentador de documentos y active la impresora.
Cuando vuelva a escanear el documento después de haber eliminado el error, vuélvalo a escanear desde la primera página.
Si no puede retirar el documento o si el documento se rompe dentro de la impresora, o si el error de atasco de documentos continúa después de retirar el documento, se requiere una visita de servicio. Para obtener asistencia y opciones de servicio, inicie sesión en su cuenta de Canon (o cree una) desde el siguiente enlace. Mi cuenta de Canon
Observación
Es posible que el documento no se alimente correctamente según el tipo de material y según el entorno en el que se encuentre, por ejemplo, cuando la temperatura y la humedad son demasiado altas o demasiado bajas.
En este caso, disminuya la cantidad de páginas del documento a aproximadamente la mitad de la capacidad de carga. Si el documento todavía se atasca, utilice el vidrio de copiado en su lugar.
Si el original se atasca en el ADF (por el lado de la alimentación de papel), haga lo siguiente:
Si el documento está atascado en la ranura de salida de documentos, cierre la bandeja de documentos como se muestra en la figura de abajo y saque el documento.
Cuando vuelva a escanear el documento después de haber eliminado el error, vuélvalo a escanear desde la primera página. Si no puede retirar el documento o si el documento se rompe dentro de la impresora, o si el error de atasco de documentos continúa después de retirar el documento, se requiere una visita de servicio.
Para obtener asistencia y opciones de servicio, inicie sesión en su cuenta de Canon (o cree una) desde el siguiente enlace. Mi cuenta de Canon
