Cause
Quedó papel atascado dentro de la cubierta frontal.
Qué se debe hacer
Si quedó papel atascado dentro de la cubierta frontal, retire el papel mediante los pasos a continuación.
Importante
- La impresora no se puede desactivar mientras esté enviando o recibiendo un fax, o cuando el fax recibido o el no enviado se almacenen en la memoria de la impresora.
Desactive la impresora después de asegurarse de que haya completado el envío o la recepción de todos los faxes. No desenchufe cuando vaya a apagar la impresora.
Si desenchufa el cable de alimentación de energía, se eliminarán todos los faxes almacenados en la memoria.
Observación
- Si el papel se atasca durante la impresión y necesita desactivar la impresora para retirarlo, presione el botón “Stop” (Detener) para detener la impresión antes de desactivar la impresora.
-
Abra la cubierta frontal.
Importante
- No toque la película transparente (A) ni el cinturón blanco (B).
Si ensucia o raya estas partes tocándolas con el papel o la mano, podría dañar la impresora.
2. Asegúrese de que el papel atascado no esté debajo del soporte del cabezal de impresión.
Si el papel atascado está debajo del soporte del cabezal de impresión, mueva el soporte del cabezal de impresión a la extrema derecha o a la izquierda, lo que haga más fácil quitar el papel.
Cuando mueva el soporte del cabezal de impresión, presione el lado derecho o el izquierdo del soporte del cabezal de impresión con las puntas de los dedos y deslícelo lentamente hacia el extremo derecho o izquierdo.
3. Sostenga el papel atascado firmemente con ambas manos.
Si el papel está enrollado, hálelo.
4. Saque el papel lentamente para no rasgarlo.
5. Asegúrese de que se retire todo el papel atascado.
Si el papel se rompe cuando lo saca, pueden quedar pedazos de papel en la impresora. Verifique lo siguiente y retire los pedazos de papel que hayan quedado.
- ¿Quedó algún papel debajo del soporte del cabezal de impresión?
- ¿Quedó algún trozo pequeño de papel en la impresora?
- ¿Quedó algún papel en los espacios a la derecha o a la izquierda (C) de la impresora?
6. Cierre la cubierta frontal.
7. Pulse OK (Aceptar) en la pantalla táctil de la impresora.
- Si el papel se atasca mientras se imprimen los faxes o el informe de fax en curso, haga lo siguiente:
- Después de eliminar el error del atasco de papel y de pulsar OK (Aceptar) en la pantalla táctil de la impresora, la impresora reanuda la impresión desde la página donde se atascó el papel.
- Si el papel se atasca mientras se está imprimiendo o copiando desde una computadora, haga lo siguiente:
- Después de eliminar el error del atasco de papel y de pulsar OK (Aceptar) en la pantalla táctil de la impresora, la impresora reanuda la impresión desde la siguiente página donde se atascó el papel.
Como la página donde se atascó el papel no se imprime, reimprímala si es necesario.
Si el papel se atasca mientras se está imprimiendo o copiando bilateralmente, es posible que el orden de impresión o copia no sea el esperado si se reanuda la impresión después de haber eliminado el error de atasco de papel. En este caso, cancele la impresión y reimprima desde el principio.
Si el papel se atasca durante la impresión personalizada —estando en curso la copia 2 en 1 o la copia 4 en 1—, es posible que algunas páginas no se impriman si se reanuda la impresión después de eliminar el error de atasco de papel. En este caso, cancele la impresión y reimprima desde el principio.
- Si desactiva la impresora mientras toma las medidas necesarias acerca del error de atasco del papel, ocurrirá lo siguiente:
Se cancelarán todos los trabajos en la cola de impresión. Vuelva a realizar la impresión.
- Cuando recargue el papel, asegúrese de usar el papel adecuado y de cargarlo correctamente.
Alinee las guías de papel usando los dos bordes del papel cuando lo vaya a cargar.
Si el mensaje sobre el atasco de papel se muestra en la pantalla táctil de la impresora en la computadora o cuando reanude la impresión después de retirar todo el papel atascado, es posible que quede un trozo de papel dentro de la impresora. En este caso, asegúrese de que no quede ningún trozo de papel dentro de la impresora.
Recomendamos usar tamaños de papel distintos a A5/A6 para imprimir documentos con fotografías o gráficos. El papel A5/A6 puede ondularse y atascarse al salir de la impresora.
Si las medidas anteriores no solucionan el problema, se requiere una visita de servicio. Para opciones de asistencia y servicio, inicie sesión (o cree) su cuenta de Canon desde el siguiente enlace.
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