Se despliega el código de asistencia 1313 (quedó papel atascado dentro de la cubierta posterior mientras la impresora halaba el papel impreso): MB5420
Article ID: ART171521
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Date published: 06/16/2021
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Date last updated: 06/16/2021
Description
El papel se atasca dentro de la cubierta posterior
Solution
Causa
El papel quedó atascado dentro de la cubierta posterior mientras la impresora halaba el papel impreso.
Qué se debe hacer
Si se queda papel atascado dentro de la cubierta posterior mientras la impresora hala el papel de impresión, retire el papel mediante los siguientes pasos.
Importante · Si el papel impreso se apila en la ranura de salida del papel, la impresora posiblemente lo hale y el papel se atasque dentro de la impresora. Retire el papel impreso de la bandeja de salida del papel antes de que apile 75 hojas.
· La impresora no se puede desactivar mientras esté enviando o recibiendo un fax, o cuando el fax recibido o el no enviado se almacenen en la memoria de la impresora.
Desactive la impresora después de asegurarse de que haya completado el envío o la recepción de todos los faxes. No desenchufe cuando vaya a apagar la impresora.
Si desenchufa el cable de alimentación de energía, se eliminarán todos los faxes almacenados en la memoria.
Observación · Si el papel se atasca durante la impresión y necesita desactivar la impresora para retirarlo, presione el botón “Stop” (Detener) para detener la impresión antes de desactivar la impresora.
1. Gire la impresora de tal manera que la parte posterior de la impresora mire hacia usted.
2. Si el material protector de la cubierta posterior permanece adherido, retírelo.
3. Deslice la cubierta posterior hacia la izquierda, y luego ábrala.
4. Hale el papel lentamente.
Observación o No toque las partes internas de la impresora. o Si no puede halar el papel hacia afuera, intente lo siguiente. § Desactive la impresora y vuélvala a activar.
Es posible que el papel sea expulsado automáticamente.
§ Extraiga la bandeja de salida del papel.
Será más fácil sacar el papel.
5. Cierre la cubierta posterior, y luego desplácela hacia la derecha. Deslice la cubierta posterior de tal manera que la marca que está en la cubierta posterior se alinee con la marca en la impresora.
6. Vuelva a cargar el papel y pulse OK (Aceptar) en la pantalla táctil de la impresora.
o Si el papel se atasca mientras se imprimen los faxes o el informe de fax en curso, haga lo siguiente: Después de eliminar el error del atasco de papel y de pulsar OK (Aceptar) en la pantalla táctil de la impresora, la impresora reanuda la impresión desde la página donde se atascó el papel.
o Si el papel se atasca mientras se está imprimiendo o copiando desde una computadora, haga lo siguiente: Después de eliminar el error del atasco de papel y de pulsar OK (Aceptar) en la pantalla táctil de la impresora, la impresora reanuda la impresión desde la siguiente página donde se atascó el papel. Como la página donde se atascó el papel no se imprime, reimprímala si es necesario. Si el papel se atasca mientras se está imprimiendo o copiando bilateralmente, es posible que el orden de impresión o copia no sea el esperado si se reanuda la impresión después de haber eliminado el error de atasco de papel. En este caso, cancele la impresión y reimprima desde el principio. Si el papel se atasca durante la impresión personalizada —estando en curso la copia 2 en 1 o la copia 4 en 1—, es posible que algunas páginas no se impriman si se reanuda la impresión después de eliminar el error de atasco de papel. En este caso, cancele la impresión y reimprima desde el principio.
o Si desactiva la impresora mientras toma las medidas necesarias acerca del error de atasco del papel, ocurrirá lo siguiente: Se cancelarán todos los trabajos en la cola de impresión. Vuelva a realizar la impresión. 7. Observación o Cuando recargue el papel, asegúrese de usar el papel adecuado y de cargarlo correctamente. Alinee las guías de papel usando los dos bordes del papel cuando lo vaya a cargar.
Si las medidas anteriores no solucionan el problema, se requiere una visita de servicio.
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