Aparece el código de soporte 2801 - G4210 (papel atascado en ADF)
Article ID: ART171683
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Date published: 10/07/2021
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Date last updated: 10/07/2021
Description
El documento está atascado en ADF (Alimentador automático de documentos)
Solution
Causa El documento está atascado en ADF (Auto Document Feeder). Qué hacer Retire el documento atascado siguiendo las instrucciones a continuación.
Importante
No abra la cubierta del documento si el documento está atascado. El documento atascado puede estar roto.
La impresora no se puede apagar mientras envía o recibe un fax, o cuando el fax recibido o el fax no enviado se almacena en la memoria de la impresora.
Apague la impresora después de asegurarse de que ha completado el envío o la recepción de todos los faxes. No desenchufe al apagar la impresora. Si desenchufa el cable de alimentación, se eliminarán todos los faxes almacenados en la memoria de la impresora.
Si el original permanece en el ADF pulsando el botón Detener mientras la impresora escanea el documento:
Si presiona el botón Detener durante el escaneo y el documento permaneció en el ADF, el mensaje sobre el papel permaneció en el ADF aparece en la pantalla LCD. Pulse el botón OK para que el documento restante se alimente automáticamente.
Si el original está atascado en el ADF:
Retire el documento atascado siguiendo las instrucciones a continuación.
Si la impresión está en curso, pulse el botónDetener.
Apague la impresora.
Si se carga un documento de varias páginas, elimine de ADF cualquier página que no sea una página atascada y abra la cubierta del alimentador de documentos.
Extraiga el documento atascado de ADF.
Cierre la cubierta del alimentador de documentos y encienda la impresora.
Al volver a escanear el documento después de borrar el error, vuelva a escanearlo desde la primera página. Si no puede quitar el documento o el documento se rompe dentro de la impresora, o si el error de atasco de documentos continúa después de quitar el documento, se requiere servicio.
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Importante
No incline la impresora al moverla, ya que la tinta puede filtrarse.
Es posible que el documento no se alimente correctamente según el tipo de medio o su entorno, como cuando la temperatura y la humedad son demasiado altas o demasiado bajas.
En este caso, reduzca el número de páginas de documentos a aproximadamente la mitad de la capacidad de carga. Si el documento sigue atascado, use el vidrio de la placa en su lugar.
Si el original está atascado en el ADF (desde el lado de salida del documento):
Retire el documento atascado siguiendo las instrucciones a continuación.
Si la impresión está en curso, pulse el botónDetener.
Apague la impresora.
Cierre la bandeja de documentos y abra la cubierta del alimentador de documentos lentamente.
Extraiga el documento atascado de ADF.
Cierre la cubierta del alimentador de documentos y encienda la impresora.
Al volver a escanear el documento después de borrar el error, vuelva a escanearlo desde la primera página. Si no puede quitar el documento o el documento se rompe dentro de la impresora, o si el error de atasco de documentos continúa después de quitar el documento, se requiere servicio.
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Importante
No incline la impresora al moverla, ya que la tinta puede filtrarse.
Es posible que el documento no se alimente correctamente según el tipo de medio o su entorno, como cuando la temperatura y la humedad son demasiado altas o demasiado bajas.
En este caso, reduzca el número de páginas de documentos a aproximadamente la mitad de la capacidad de carga. Si el documento sigue atascado, use el vidrio de la placa en su lugar.
