Aparece el código de asistencia 2801 (se atasca el papel dentro del ADF) - G7020
Article ID: ART175746
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Date published: 01/20/2021
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Date last updated: 01/20/2021
Description
Este artículo ofrece información sobre el código de asistencia 2801 en la impresora PIXMA G7020.
Solution
2801
Causa
Se atasca un documento en el ADF (Alimentador automático de documentos).
Qué hacer
Importante
No abra la cubierta de documentos si el documento está atascado. El documento atascado podrá estar rasgado.
Asegúrese de no dejar nada dentro de la ranura de salida de documentos del ADF. Podría causar un daño.
No se puede desactivar la energía de la impresora mientras la máquina está enviando o recibiendo un fax, o cuando el fax recibido o el no enviado se almacenan en la memoria de la impresora.
Apague la impresora después de asegurarse que completó el envío o recepción de todos los faxes. No desenchufe al apagar la impresora. Si desenchufa el cable de corriente, todos los faxes almacenados en la memoria de la impresora se eliminan.
Si el documento original permanece en el ADF al presionar el botón Stop (Detener) mientras la impresora escanea: Aparecerá un mensaje en la pantalla LCD de la impresora indicando que quedó papel en el ADF. Presione el botón de la impresora OK para que el documento que quede sea alimentado automáticamente.
Si el original se atasca en el ADF mientras la impresora está escaneando: Retire el documento atascado de acuerdo con las instrucciones a continuación.
Si está en progreso la impresión, presione el botón Stop.
Desactive la impresora.
Abra la cubierta del alimentador de documentos después de retirar del ADF las páginas que no estén atascadas.
Retire el documento atascado.
Si puede agarrar el documento atascado firmemente desde la parte superior del ADF: Sostenga el documento con firmeza y sáquelo lentamente.
Si no puede agarrar el documento con firmeza desde la parte superior del ADF:
Cierre la bandeja de documentos.
Saque lentamente el documento atascado de la ranura de salida de documentos.
Si no puede retirar el documento atascado de la parte superior del ADF o de la ranura de salida del documento: Abra la tapa del documento y saque lentamente el documento atascado de la parte posterior del ADF.
Cierre la cubierta del alimentador de documentos y encienda la impresora.
Cuando escanees el documento de nuevo, vuelve a escanearlo desde la primera página.
Observación
Es posible que el documento no se alimente correctamente según el tipo de material o el entorno, por ejemplo, cuando la temperatura y la humedad son demasiado altas o demasiado bajas.
En este caso, reducir el número de páginas del documento a aproximadamente la mitad de la capacidad de carga. Si el documento se sigue atascando, use el vidrio de la platina en su lugar.
Si las medidas anteriores no resuelven el problema, la impresora requerirá mantenimiento.
Si el problema del producto no se resolvió después de seguir los pasos anteriores, o si necesita ayuda adicional, cree o inicie sesión en su Cuenta de Canon para conocer las opciones de asistencia técnica.
Importante
No incline la impresora cuando la mueve ya que la tinta podría derramarse.
Haga clic aquí para obtener información sobre cómo preparar su impresora para el traslado hacia el servicio.
Importante
